2013年3月1日，树人集团管理学院第二期培训正式拉开帷幕。本次培训由全国著名企业管理专家，中大、清华、北大等高校兼职教授盖，树人集团总裁烈夫先生主讲，本次培训的课题是“规范化的商务与职场礼仪”。

华夏大地自古就是礼仪之邦，早在2000多年前的春秋战国时期，炎黄子孙的先贤们就已对“礼”有了深刻的见解。荀子说过：礼者，人道之极也…人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。孔子有云：道之以德，齐之以礼…人有礼则安，无礼则危。

结合我们当下的市场竞争环境，盖烈夫总裁认为：在商业行为中，销售礼仪在销售中就是完善自身的点金棒、和顾客交往的润滑剂、成功交易的催化剂。可起到提高素质、素质品牌、促进经营、赢得信赖、提升形象等功能和作用。从其自身尽40年来的营销工作经历，以大量、丰富的案例深入浅出的讲述了营销人员在日常工作过程中，必须遵守表达正确、守时守信、谨慎谦恭、友善积极、考虑他人、举止得体等六项基本原则。强调职场礼仪需要久练成习、涵养为首。

在培训过程中，盖总裁亲身示范了基本的服装、领带、衬衫、鞋袜、头发、胡子、口腔、指甲、化妆、物件等形象礼仪；以海量的图片和案例细致的讲述了站姿、坐姿、蹲姿等20余种行为礼仪，邀请学员们上台现场挨个演示、逐一矫正。

盖总裁还从谈判礼仪、交际礼仪、工作礼仪等方面细致介绍了营销人员在业务开展过程中需遵守的基本行为准则，如：讲究文明不说脏话；控制情绪不说气话；注重修养不说大话；具体真实不说空话；坦诚想见不说假话；新鲜活泼不说套话；谦让随和不说官话；要言不烦不说废话；力求简洁不宜多话；明白晓畅不说胡话等，同时详细列举了商务交谈的十大禁忌、不受欢迎的十大谈吐表现等。